Laurent Lefebvre (HelloCSE) : « Le logiciel de CSE, un partenaire tout au long du mandat des élus »

Quelle est l’offre de HelloCSE en matière de logiciel de gestion des CSE ?

Ce logiciel permet une gestion de l’intégralité des missions des élus de CSE.

Notre offre a été créée en 2017 sur la billetterie aux CSE et rapidement étendu à un logiciel global sur une application mobile. Nous étions alors précurseurs sur cette offre entièrement numérisée.

Ce logiciel permet une gestion de l’intégralité des missions des élus de CSE, qui se sont élargies avec la fusion des instances en 2019. En effet, les élus ont un rôle important dans la gestion du dialogue social de l’entreprise mais également dans les ASC.

Notre offre consiste à leur simplifier ces tâches en :

• Leur apportant les outils de communication sur mesure ;
• Leur proposant les meilleurs avantages culturels, loisirs et vacances ;
• Leur offrant la possibilité de subventionner le sport, la culture, les vacances, etc. ;
• Leur permettant de mettre tous ces avantages à disposition des salariés 7 jours sur 7 dans leur application mobile pour un gain de pouvoir d’achat et rendre visible leur communication et actions auprès des salariés.

En quoi vous démarquez-vous des autres offres du marché ?

Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 3500 CSE de toutes tailles, d’Apple à Yuka, sur l’intégralité de leurs missions.

Notre force repose sur un système tout-en-un allant des avantages salariés jusqu'à la communication et en passant par la comptabilité du CSE ou les chèques cadeaux. 

Notre différence repose sur la qualité de notre produit et la qualité de notre service client, éléments essentiels pour être partenaire sur le long terme.

Quels sont les besoins actuels des besoins des CSE en matière de logiciels ?

Le fonctionnement « papier » et en présentiel dans le local du CSE avait ses limites.

Après la crise sanitaire Covid-19, les besoins de numérisation ont été forts car le télétravail a mis en avant le besoin d’accompagner les salariés chez eux.

Une plateforme digitale permet de toucher les salariés bénéficiaires où qu’ils soient (multi-sites, télétravail, vacances, déplacements pros…).

Le fonctionnement « papier » et en présentiel dans le local du CSE avait ses limites. Notre interface a permis aux élus de passer directement au XXI^e siècle et à mettre dans la poche du salarié et de son smartphone toutes les infos et actions du CSE.

Les salariés désormais accèdent en un clic :

• Aux informations liées à la vie et aux activités du CSE ;
• Aux règles mises en place par le CSE pour la politique sociale (dont les subventions, les chèques cadeaux et les chèques vacances) ;
• A tous les bons plans mis en place par le CSE à travers sa plateforme ;
• A son compte pour compléter ses informations personnelles (naissance, mariage…) afin de bénéficier de nouveaux avantages.

Comment les besoins diffèrent-ils selon la taille des CSE ?

Les besoins diffèrent en effet selon la taille des CSE :

• En raison d’un budget limité, les petits CSE se concentrent principalement sur une offre de billetterie ;
• Les CSE de taille moyenne ajoutent à cela une gestion des subventions et de leur communication ;
• Les gros CSE choisissent souvent une plateforme tout comprise avec la communication, les avantages salariés, la gestion des œuvres sociales, la comptabilité et les formations.

Quels sont vos conseils pratiques aux élus de CSE au sujet des logiciels ?

Un prestataire complet permet une visibilité et une simplicité pour les élus et salariés.

Il me semble important de bien choisir son partenaire en fonction de ses besoins et de la technicité de son CSE. Il faut un accompagnement sur-mesure dans toute la politique sociale et culturelle de l’instance, y compris dans ses évolutions lorsqu’elle change de taille ou de stratégie d’allocations de son budget ASC. 

Par ailleurs, je conseille de se renseigner sur la réputation du prestataire de logiciel, notamment sur son service client. De nombreux CSE avancent avec un prestataire dont ils ne sont pas satisfaits et se retrouvent bloqués plusieurs années.

De notre côté, nous bénéficions de 5000 avis vérifiés sur Internet avec 98 % de satisfaction. La réputation est d’autant plus cruciale que si le bénéficiaire est insatisfait, cela va se répercuter sur l’image des élus et potentiellement sur leur élection. En effet, un éditeur de logiciel est un partenaire clé tout au long de leur mandat.

Enfin, je constate que certains CSE ont trop de prestataires différents. C’est trop coûteux et cela crée un empilement de factures et de contacts difficiles à gérer. Le salarié est trop souvent le grand perdant de ces multiples prestataires dont il n’a pas entendu parler. Un prestataire complet permet une visibilité et une simplicité pour les élus et salariés.