QVCT (ex QVT) ou Qualité de Vie et des Conditions de Travail

Depuis l’ANI du 9 décembre 2020 sur la santé au travail, la QVT est devenue la QVCT. On ne parle désormais plus de « qualité de vie au travail », mais de « qualité de vie et des conditions de travail ».

Les actions de la QVCT

La QVCT désigne les actions qui permettant de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale de l’entreprise.

Elle englobe plusieurs dimensions, parmi lesquelles :

• L’environnement de travail : Cela concerne les locaux, l’aménagement des espaces, l’équipement, la sécurité, etc.

• L’organisation du travail : Comment les tâches sont réparties, la charge de travail, les horaires, la flexibilité, etc.

• Les relations interpersonnelles : La communication au sein de l’entreprise, la cohésion d’équipe, les rapports hiérarchiques, etc.

• Le développement personnel et professionnel : Les possibilités de formation, d’évolution, et de montée en compétences.

• La reconnaissance et la rémunération : Le salaire, les avantages, les feedbacks positifs, les opportunités d’avancement, etc.

3 ambitions de la démarche QVCT

• La démarche QVCT poursuit 3 ambitions liées :

Construire une organisation du travail favorable à la santé des personnes et à la performance globale de l’entreprise ;

• • Donner à chacune et chacun du « pouvoir d’agir » sur son travail. Le fait de renforcer le pouvoir d’agir individuel et collectif sur le travail permet notamment :
    • de soutenir les coopérations,
    • de développer les compétences,
    • d’enrichir le sens au travail,
    • de trouver des solutions adaptées. Cela nécessite que chaque personne ait dans l’entreprise la possibilité de parler de son travail et de contribuer à l’améliorer ;
  • Améliorer le travail d’aujourd’hui et de demain. Améliorer concrètement les façons de travailler aujourd’hui, c’est l’objectif de la QVCT. Mais la démarche doit également permettre de mieux anticiper collectivement les impacts des changements, de partager les risques et opportunités liés aux transitions en cours (écologique, numérique, sociétale) et de co-construire des solutions adaptées.

La prévention des risques psychosociaux (RPS)

Les risques psychosociaux (RPS), tels que le stress, l’épuisement professionnel et le harcèlement, sont des enjeux majeurs de la QVCT. Les entreprises doivent mettre en place des politiques de prévention, encourager le dialogue ouvert, et former les managers à détecter et gérer ces risques.

Bien que l’employeur soit responsable de la mise en œuvre des mesures de prévention pour assurer et protéger la santé physique et mentale des salariés (article L4121-1 du Code du travail), le rôle du CSE est d’évaluer et proposer des mesures complémentaires si nécessaire.

Sous le vocable RPS sont regroupés :

• Le stress ;
• Les violences internes (au sein de la même entreprise) ;
• Les violences externes (en provenance de l’extérieur de l’entreprise : fournisseur, clients…) ;
• Le harcèlement (moral et sexuel) ;
• Le burn-out (épuisement professionnel) ;
• Le bore-out (« mise au placard »).

Il convient de distinguer les risques psychosociaux et les troubles psychosociaux. Le risque est la probabilité de rencontre entre un individu et un danger auquel il est exposé.

Les facteurs de risques psychosociaux (RPS) représentent l’ensemble des déterminants d’une situation de travail qui peuvent influer sur l’activité et la santé des salariés. Les troubles sont les atteintes à la santé (du salarié et de l’entreprise).

En lien avec les projets de l’entreprise, mener une démarche QVCT dans la durée conduit à traiter, progressivement, six domaines d’action fortement interconnectés.

La QVCT en six sujets

Traiter des six sujets suivants permet de prendre en compte les dimensions qui contribuent à la qualité du travail, de ses conditions de réalisation et des conditions d’emploi.

• Organisation, contenu et réalisation du travail. Il s’agit de permettre de faire un travail de qualité dans de bonnes conditions (matérielles, temporelles, physiques…), mais aussi de mettre en place une organisation du travail qui facilite l’activité, qui donne du « pouvoir d’agir » et qui favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
• Compétences et parcours professionnels, en permettant à chacun de« se développer » au travail et d’envisager son avenir professionnel ;
• Égalité au travail. Pour assurer un égal accès à la QVCT pour toutes et tous, il faut chercher à résoudre les inégalités de conditions de travail et d’emploi selon les populations (genre, âge, métier) et les situations particulières (maladies chroniques évolutives, handicap, mono parentalité, situation d’aidants familiaux…).
• Projet d’entreprise et management. Il s’agit de permettre à chacun de trouver du sens à son travail en lien avec le projet et la stratégie de l’entreprise et de mener son activité de façon efficace et satisfaisante avec l’écoute et le soutien du management, en particulier en situation de changement.
• Dialogue professionnel et dialogue social. Il s’agit de faciliter les possibilités de parler du travail aux différents niveaux de l’entreprise :équipes, management, CSE afin de construire et de mettre en œuvre des solutions d’amélioration de la QVCT.
• Santé au travail et prévention. Afin de progresser en matière de prévention primaire des risques professionnels à tous les postes de l’entreprise, il faut s’assurer que l’organisation et le management favorisent la santé au travail et le développement des personnes.